返金ポリシー

返品・返金について

商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品はお受けいたしかねます。食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。

商品不良・発送ミスによる返品・交換に関しては、下記となります。

・お届け商品の返品・交換をご希望される場合には、到着後1週間以内にinfo@chaentea.comにご連絡ください。
・返送先などに関してはメールでご案内いたします。
・お届け商品を返品/交換される場合には、到着後1週間以内にご返送ください。
・完全未使用の場合に限り、商品代金を全額返金いたします。
・お客様のご事情による返品の場合、返送料はお客様負担となります。
・指定の方法以外でご返品された場合、発生費用を請求させていただくことがございます。